§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Beratungsleistung durch Chantal Starker. Mit einer Anfrage erkennt der Kunde diese AGBs an.

Der Vertrag kommt zustande mit:

Chantal Starker

c/o IP-Management #2769

Ludwig-Erhard-Straße 18

20459 Hamburg

Tel.: 0179 2283258

E-Mail: beratung@snutenfudder.com
und einem Verbraucher oder Unternehmer, im Folgenden „Kunde“ genannt.

Das Angebot richtet sich gleichermaßen an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist nach § 13 BGB jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Die Geschäftsbeziehung unterliegt ausschließlich dem Recht der Republik Deutschland. Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Geschäftsbeziehung zwischen Chantal Starker und dem Kunden gilt als Gerichtsstand stets der Sitz von Chantal Starker.

§ 3 Beratungsleistungen

Die angebotenen Leistungen sind Beratungsleistungen zur Hundeernährung, die von Chantal Starker erbracht werden. Die Beratungsleistungen sind Hilfe zur Selbsthilfe und werden individuell auf den Kunden abgestimmt.

§ 4 Durchführung der Beratungsleistungen

Gegenstand des Auftrages ist das Erbringen einer Beratungs- oder Informationsleistung (z.B. Hundeernährungsberatung) und nicht das Erreichen eines bestimmten körperlichen bzw. gesundheitlichen Erfolges. Die beauftragten Leistungen gelten als erbracht, wenn die erforderlichen Anamnesen, Beratungen und Analysen erfolgt sind. Der Kunde verpflichtet sich im eigenen Interesse, alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu erbringen und körperliche Beeinträchtigungen, Erkrankungen und gesundheitliche Probleme anzugeben. Die Teilnahme an den Beratungsleistungen erfolgt freiwillig und unterstützend. Chantal Starker ist berechtigt, eine Beratungsleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 5 Leistungsabgrenzung

Die im jeweiligen Beratungspaket enthaltene Betreuung umfasst ausschließlich die im Leistungsumfang des jeweiligen Pakets beschriebenen Leistungen und erfolgt innerhalb des auf dem Ernährungsplan angegebenen Betreuungszeitraums. Dieser Zeitraum beginnt mit Übersendung des individuellen Ernährungsplans. Im Rahmen des Betreuungszeitraums sind zwei Rationsanpassungen inkludiert. Antworten innerhalb des Betreuungszeitraums erfolgen innerhalb von ca. 24 Stunden. An Samstagen, Sonntagen sowie Feiertagen werden keine Nachrichten beantwortet. Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen, insbesondere umfangreiche Änderungen oder Neuerstellungen von Plänen, können gesondert beauftragt und berechnet werden.​ Die in den jeweiligen Beratungspaketen enthaltene Gesprächsdauer ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Wird die vereinbarte Gesprächsdauer auf Wunsch des Kunden überschritten, kann die zusätzliche Beratungszeit mit 15€ je angefangene 15 Minuten berechnet werden.

§ 6 Schweigepflicht

Es gilt in Bezug auf alle Angelegenheiten, die im Rahmen der Beratung besprochen werden, die Schweigepflicht. Dies gilt auch über die Beendigung der Ernährungsberatung hinaus. Eine Entbindung von der Schweigepflicht gegenüber behandelnden Ärzten oder anderen Personen muss explizit durch den Kunden genehmigt werden.

§ 7 Urheberrecht

Die im Rahmen der Beratung zur Verfügung gestellten Informationen (z. B. Futterpläne, Hinweistexte, Grafiken oder Fotos) sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten. Es werden keine Urheber-, Nutzungs- und sonstige Schutzrechte an den Inhalten auf den Kunden übertragen. Der Kunde ist nur berechtigt, den Inhalt zu eigenen Zwecken zu nutzen. Er ist nicht berechtigt, den Inhalt im Internet oder anderweitig Dritten zur Verwertung zur Verfügung zu stellen. Dies betrifft insbesondere die Veröffentlichung der Inhalte in Sozialen Netzwerken wie beispielsweise Instagram, Facebook oder Nachrichtendiensten. Eine öffentliche Wiedergabe oder sonstige Weiterveröffentlichung und eine gewerbliche Vervielfältigung der Inhalte wird ausdrücklich ausgeschlossen. Der Kunde darf Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen und andere Rechtsvorbehalte im abgerufenen Inhalt nicht entfernen. Urheberrechtsverletzungen werden in jedem Fall rechtlich verfolgt.

§ 8 Zahlungsbedingungen

Die Beratungsleistungen können per Überweisung beglichen werden. Die Zahlung des Entgelts für die Beratungsleistungen ist in vereinbarter Höhe nach Rechnungsstellung innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Die Bankverbindung wird in der Rechnung genannt. Es fallen keinerlei Gebühren für die Zahlung an. Wird der Betrag nicht zeitgerecht beglichen, fallen Verzugszinsen nach §288 BGB an. Zudem kann Chantal Starker vom Vertrag zurücktreten.

§ 9 Vertragsschluss

Mit Absenden des Fragebogens an Chantal Starker über die Webseite oder per E Mail sowie der Bestätigung des Eingangs des Fragebogens und Zuschicken der Rechnung seitens Chantal Starker kommt ein Vertrag zustande.

§ 10 Preise

Die auf den Produktseiten genannten Preise verstehen sich, sofern nicht anders ausgewiesen, als Gesamtpreise. Die Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da Chantal Starker der Kleinunternehmerregelung im Sinne von § 19, Abs. 1 UStG unterliegt. Individuell errechnete Preise werden durch Chantal Starker im Vorfeld mitgeteilt. Andernfalls gelten die genannten Preise.

§ 11 Versandkosten

Für Dienstleistungen (Futterplanerstellung, Telefonberatung und weitere auf der Produktseite genannte Dienstleistungen) fallen keine Versandkosten an. Sämtliche Unterlagen, die Teil der Beratung sind, werden per E-Mail an den Kunden versendet.

§ 12 Datenschutz

Der Kunde stimmt der elektronischen Datenverarbeitung im Rahmen der Datenschutzerklärung, die auf der Website zu finden ist und mit Rechnungsstellung nochmals zugeschickt wird, ausdrücklich zu. Insbesondere dem Kontakt über WhatsApp. Kundendaten werden vertraulich behandelt. Die mitgeteilten Daten des Kunden werden ausschließlich für die Beratungsleistungen sowie zu Zwecken der Kommunikation mit dem Kunden genutzt. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht. Ausführliche Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung zu finden.

§ 13 Haftungsausschluss

Eine Haftung für direkte oder indirekte Folgeschäden durch die Beratung wird ausgeschlossen. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz, gleich welchen Rechtsgrundes, sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalspflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlich oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Chantal Starker beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. Bei einer fahrlässig verursachten Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Chantal Starker nur auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden. Die Haftungssumme ist auf die erhobene Rechnungssumme beschränkt. 

Alle Beratungsleistungen werden mit größter Sorgfalt und unter Beachtung ernährungswissenschaftlicher Erkenntnisse und Empfehlungen wissenschaftlicher Fachgesellschaften erbracht. Die zur Verfügung gestellten Informationen, Empfehlungen und Analysen werden sorgfältig recherchiert und erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Die Erstellung von Rationsplänen, Analysen, Futterplänen und Empfehlungen erfolgt nach anerkannten ernährungswissenschaftlichen Standards und unter Berücksichtigung aktueller wissenschaftlicher Grundlagen (insbesondere NRC, Meyer/Zentek sowie FEDIAF). Berechnungen beruhen auf Durchschnittswerten. Natürliche Schwankungen von Nährstoffgehalten sowie individuelle Besonderheiten des Tieres können nicht ausgeschlossen werden. Die Anwendung der Futterpläne erfolgt aus diesem Grund auf Risiko des Kunden.

Die Beratungsleistungen und Informationen stellen keine medizinischen Ratschläge dar und ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung und Behandlung durch einen Tierarzt, sondern wirken ergänzend und unterstützend. Trotz größter Sorgfalt kann keine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen übernommen werden. Ebenso wird keine Haftung für gesundheitliche physische oder psychische Schäden übernommen, sofern diese nach einer Beratungsleistung auftreten. Der Erfolg der Beratungsleistung hängt wesentlich von der Mitarbeit und Umsetzung der Vorgaben durch den Kunden ab. Somit kann keine Erfolgsgarantie ausgesprochen werden. Die praktische Umsetzung der Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich durch den Tierhalter. Die Verantwortung für Fütterungsentscheidungen und deren Durchführung verbleibt beim Tierhalter. Individuelle Reaktionen des Tieres, Haltungsbedingungen sowie abweichende Alltagsumstände liegen außerhalb des Einflussbereichs von Chantal Starker.

§ 14 Widerrufsrecht des Verbrauchers  für Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht:

Beginn der Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir (Chantal Starker, c/o IP-Management #2769, Ludwig-Erhard-Straße 18, 20459 Hamburg, Tel.: 0179 2283258, E-Mail: beratung@snutenfudder.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

§ 15 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:

Chantal Starker

c/o IP-Management #2769

Ludwig-Erhard-Straße 18

20459 Hamburg

Tel.: 0179 2283258

E-Mail: beratung@snutenfudder.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

§ 16 Schlussbestimmung

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

§ 17 Salvatorische Klausel

Sollte eine dieser Regelungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt eine Regelung, welche die Vertragsparteien nach den wirtschaftlichen Zielsetzungen und dem Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart hätten, wenn sie die Regelungslücken gekannt hätten.

Versionsnummer der AGB: 1. Stand vom 26.08.2026